Présentation de : négociation et digitalisation de la relation client (ex nrc)
Le BTS NDRC prépare à la gestion de la relation client, à la négociation et à l’utilisation d’outils digitaux pour développer les ventes.
Les emplois pouvant être concernés :
Commercial, chargé de clientèle, technicien en relation client digitale.
Commercial, chargé de clientèle, technicien en relation client digitale.
Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
En fonction de vos compétences et du secteur d’activité où vous exercez :
- Licence Pro Négociation Commerciale
- Licence Pro Négociation Commerciale
U4 Relation client et négociation vente
U5 Relation client à distance et digitalisation
U6 Relation client et animation de réseaux
U5 Relation client à distance et digitalisation
U6 Relation client et animation de réseaux
Besoin d’aide pour votre orientation ? 
vous guide dans votre choix
!