Présentation des formation bac pro métiers de l'accueil

Le BAC PRO métiers de l'accueil est un diplôme conçu pour des professionnels de l'accueil dans tous types d’entreprises et dans différents secteurs d'activités. Le titulaire de ce diplôme peut exercer des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller, d'agent d'escale ou d'hôte d'accueil événementiel. Il maîtrise les outils de communication, les langues étrangères, les techniques relationnelles et commerciales.

Agent(e) d'escale

Il ou elle accueille, enregistre et embarque les passagers d'un transport aérien, ferroviaire ou maritime. Il ou elle vérifie les billets, les bagages et les documents de voyage. Il ou elle renseigne les voyageurs sur les horaires, les correspondances ou les incidents.

Téléconseiller(ère)

Il ou elle répond aux appels téléphoniques des clients ou des prospects d'une entreprise ou d'un service. Il ou elle les informe, les conseille, les fidélise ou les oriente. Il ou elle peut aussi effectuer des appels sortants pour vendre des produits ou des services, prendre des rendez-vous ou réaliser des enquêtes.

Chargé(e) d'accueil

Il ou elle accueille, informe et oriente les visiteurs, les clients ou les usagers d'une organisation. Il ou elle peut aussi gérer le standard téléphonique, les réservations ou les commandes.

Hôte(sse) d'accueil événementiel

Il ou elle assure l'accueil du public lors d'événements ponctuels, tels que des salons, des congrès, des spectacles ou des manifestations sportives. Il ou elle distribue des badges, des programmes, des cadeaux ou des consignes de sécurité.

BLOC DE COMPÉTENCES 1

  • Nom de la compétences numéro 1
  • Nom de la compétences numéro 2
  • Nom de la compétences numéro 3

BLOC DE COMPÉTENCES 2

  • Nom de la compétences numéro 1
  • Nom de la compétences numéro 2
  • Nom de la compétences numéro 3

BLOC DE COMPÉTENCES 3

  • Nom de la compétences numéro 1
  • Nom de la compétences numéro 2
  • Nom de la compétences numéro 3

BLOC DE COMPÉTENCES 4

  • Nom de la compétences numéro 1
  • Nom de la compétences numéro 2
  • Nom de la compétences numéro 3

  • Une mention complémentaire (MC), pour vous spécialiser dans un domaine de l'accueil, comme la MC Accueil dans les transports ou la MC Accueil-réception.
  • Un brevet de technicien supérieur (BTS), comme le BTS Gestion de la PME, le BTS Support à l'Action Managériale, BTS Management Commercial Opérationnel ou le BTS Banque.
  • Une licence professionnelle (LP), comme la LP Métiers de la gestion et de la comptabilité, la LP Métiers du tourisme ou la LP Métiers du commerce international.
Informations complémentaires

Ce diplôme remplace le BAC PRO Accueil-Relation Clients et Usagers (ARCU) qui permet de vous alléger sur certains blocs.

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